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APPROCCIARSI ALLA SOSTENIBILITÀ: UN INVESTIMENTO PER IL FUTURO

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APPROCCIARSI ALLA SOSTENIBILITÀ:

UN INVESTIMENTO PER IL FUTURO

 


 

Negli ultimi anni, l'attenzione verso la sostenibilità è cresciuta in modo esponenziale, spingendo le aziende a riconsiderare le proprie pratiche e adottare approcci più responsabili.

 

 

Perché le aziende dovrebbero approcciarsi alla sostenibilità?

Quali sono i vantaggi che derivano per questo cambiamento?

 

In questo articolo, esploreremo queste domande e daremo uno sguardo ai servizi che possiamo offrirti per aiutare la tua azienda a fare il primo passo verso la sostenibilità o per affiancarti nel miglioramento del percorso che hai già intrapreso.

Prima di procedere è importante chiarire un concetto che troppo spesso passa in secondo piano:

 

La sostenibilità non è solo una questione etica,

ma è anche un vantaggio competitivo fondamentale

per le imprese nel lungo periodo.

 

PERCHÉ LE AZIENDE DEVONO APPROCCIARSI ALLA SOSTENIBILITÀ?

Dal punto di vista della compliance normativa ricordiamo che con l’entrata in vigore della Direttiva (UE) 2022/2464, ovvero la Corporate Sustainability Reporting Directive meglio conosciuta come Direttiva CSRD, è stata definita la scaletta delle scadenze secondo cui le imprese avranno l’obbligo di redigere il Bilancio di Sostenibilità.

Le altre ragioni per cui le aziende dovrebbero adottare approcci più sostenibili sono molteplici e impattanti.

Innanzitutto, c'è una crescente pressione da parte dei consumatori e degli investitori per un'impronta ambientale ridotta e un impegno sociale più forte. Le aziende che si distinguono per le loro pratiche sostenibili non solo attraggono clienti più consapevoli, ma anche investitori interessati a sostenere imprese etiche.

In secondo luogo, l'approccio alla sostenibilità può portare a una maggiore efficienza operativa e a una riduzione dei costi. Riducendo il consumo di risorse, l'energia e i rifiuti. Così facendo le aziende possono migliorare la propria redditività e rimanere competitive sul mercato.

Infine, la sostenibilità è fondamentale per affrontare sfide globali come il cambiamento climatico, la scarsità delle risorse e le disuguaglianze sociali. Le aziende hanno un ruolo cruciale da svolgere nel mitigare questi problemi e contribuire a creare un futuro più equo e sostenibile per tutti.

Vediamo il calendario e le aziende obbligate alla rendicontazione della sostenibilità:

 

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VANTAGGI DELLE PRATICHE DI SOSTENIBILITÀ PER LE AZIENDE 

Le aziende che adottano pratiche di sostenibilità possono trarre numerosi vantaggi.

Ecco alcuni motivi che contribuiscono alla creazione del vantaggio competitivo di un’azienda sostenibile:

  1. In primo luogo, migliorano la loro reputazione e costruiscono rapporti più solidi con i clienti, i dipendenti e la comunità locale. Questo si traduce in una maggiore fedeltà del cliente e nell’attrazione di talenti di alto livello.

  2. In secondo luogo, le pratiche sostenibili possono ridurre i rischi operativi e legali associati a violazioni normative e impatti ambientali negativi. Le aziende che operano in modo responsabile sono meno esposte a multe e sanzioni, e godono di una maggiore stabilità a lungo termine.

  3. Terzo ma non meno importante, le aziende che abbracciano la sostenibilità sono più resilienti e innovative. L'adozione di tecnologie e processi sostenibili spesso porta a soluzioni più efficienti ed economiche, preparando le aziende per le sfide future e creando nuove opportunità di business.

 

L'approccio alla sostenibilità non è solo un imperativo morale,

ma anche un investimento per il futuro delle aziende.

 

Attraverso l'assistenza di studi di consulenza come Active Engineering e l'adozione di pratiche sostenibili, le aziende possono ottenere vantaggi significativi, migliorare la loro reputazione e contribuire a costruire un mondo migliore per le generazioni future e non per ultimo garantirsi la continuità del business sempre più profittevole.

 

SERVIZI OFFERTI DA ACTIVE ENGINEERING PER AZIENDE SOSTENIBILI

Il nostro studio che ha una chiara e precisa Vision ha le competenze necessarie per offrirti una serie di servizi per aiutare la tua azienda a migliorare il tuo approccio alla sostenibilità.

Tra i principali servizi che offriamo sono inclusi:

- La valutazione delle pratiche aziendali attuali attraverso analisi approfondite dell'impatto ambientale e della responsabilità sociale e governativa (ESG). Da queste analisi, basate sugli standard GRI e sugli SDGs (Sustainable Development Goals, ovvero i 17 obiettivi dell’Agenda 2030 dell’ONU), ti forniamo 2 precisi servizi in funzione delle esigenze aziendali e dello stato di consapevolezza, lo Score ESG e l’Assessment di Sostenibilità.

Questi sono due strumenti complementari, attraverso cui le aziende possono identificare chiaramente la loro situazione rispetto ai temi della sostenibilità e le aree di miglioramento da cui partire per sviluppare piani d'azione per ridurre l'impatto negativo e massimizzare i benefici della sostenibilità.

I dettagli di questi servizi si possono così riassumere:

- Lo Score ESG è una valutazione numerica della sostenibilità attribuita all'azienda. Il punteggio tiene conto di vari fattori, come l'impatto ambientale delle operazioni dell'azienda, le sue politiche e pratiche sociali, nonché la qualità e la trasparenza della governance aziendale. L'obiettivo dello score ESG è fornire una misura chiara e comparabile delle prestazioni sostenibili dell’azienda;

- L’Assessment di Sostenibilità partendo dalla valutazione dello Score ESG è un prospetto descrittivo dello stato di fatto dell’azienda al quale si aggiunge un piano strategico necessario a migliorare le prestazioni dello stato di sostenibilità aziendale.

- Consulenza relativa alla creazione di Sistemi di Gestione per l'Ambiente e la Sicurezza, conformi agli standard internazionali ISO 14001 e ISO45001, certificabili da un Ente terzo per garantire il rispetto delle normative ambientali e di salute e sicurezza sul lavoro e dimostrare a tutti gli stakeholders l’impegno e la volontà dell’azienda verso questi temi fondamentali per garantire la sostenibilità aziendale e la promozione di luoghi di lavoro sicuri e salubri.

- L’analisi della Carbon Footprint aziendale, valutando gli impatti ambientali attraverso gli Scope 1, 2 e 3.

- La redazione del Bilancio di Sostenibilità, che consente alle aziende di comunicare in modo trasparente le proprie performance ambientali, sociali ed economiche.

- Consulenza relativa alla creazione di Sistemi di Certificazione per la Parità di Genere, conforme allo standard UNI/PdR 125:2022 per promuovere l'equità di genere sui luoghi di lavoro.

- Affianchiamo le imprese nella creazione e implementazione di Strategie per la Sostenibilità Ambientale, sviluppando piani, obiettivi, azioni e sistemi personalizzati per migliorare le performance sostenibili.

- Offriamo formazione specializzata e finanziata, per consentire alle aziende di sviluppare competenze interne e promuovere una cultura aziendale orientata alla sostenibilità.

- Facciamo parte del network dei Facility Point per la promozione e la diffusione dello schema SRG 88088 l’unico standard certificato da Accredia e come tali supportiamo le aziende nella creazione di Sistemi di Gestione per la Sostenibilità secondo lo schema, fornendo un approccio metodico e integrato per gestire e migliorare la sostenibilità a tutti i livelli dell'organizzazione.

 

 

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MODELLI ORGANIZZATIVI E RESPONSABILITÀ SOCIALE

 

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MODELLI ORGANIZZATIVI E 

RESPONSABILITÀ SOCIALE


 

Un Modello Organizzativo e di Gestione (M.O.G.) ai sensi del d.lgs 231/2001 è un insieme di protocolli, che regolano e definiscono la struttura aziendale e la gestione dei suoi processi sensibili.

L’adozione di un M.O.G conforme a standard approvati (asseverati) o internazionalmente riconosciuti (certificabili) costituisce un elemento che esclude la colpevolezza dell’organizzazione in sé considerata, quando essa abbia posto in essere tutto quello che poteva per prevedere e prevenire eventi dannosi.

I tre elementi specifici senza i quali il M.O.G non sarà efficacemente attuato e quindi non avrà l’efficacia esimente di cui al comma 1 dello stesso art. 30 sono:

  •  L’attività di vigilanza: deve essere attuata con riferimento al rispetto delle procedure e delle istruzioni di lavoro in sicurezza da parte dei lavoratori;

  • Il sistema disciplinare: Il sistema disciplinare dovrà essere definito e formalizzato dall’Alta direzione aziendale e quindi diffuso a tutti i soggetti interessati: Datore di lavoro, dirigenti, preposti, lavoratori, auditor/gruppo di auditor, organismo di vigilanza (ove presente un modello 231)

  •  Il sistema di controllo: L’azienda dovrà inoltre definire idonee modalità per selezionare, tenere sotto controllo e ove opportuno sanzionare, collaboratori esterni, appaltatori, fornitori e altri soggetti aventi rapporti contrattuali con l’azienda. Nei contratti dovranno quindi essere inserite «specifiche clausole applicative» con riferimento ai requisiti e ai comportamenti richiesti

È importante specificare che solo il Sistema di Gestione basato sulla NORMA ISO 45001 è certificabile in quanto questa è riconosciuta come standard internazionale.

Gli altri modelli di gestione, costruiti sulla base delle linee guida Uni-Inail ed eventualmente quelli costruiti semplicemente sulle basi dell’art. 30 sono invece asseverabili secondo quanto previsto dall’art 51 comma 3 bis del d.lgs 81/2008.

 

Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro certificato UNI EN ISO 45001:2023

La norma ISO 45001 è uno standard internazionale che definisce i requisiti per i sistemi di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro.

È progettata per aiutare le organizzazioni a creare ambienti di lavoro sicuri e sani, riducendo i rischi per la salute e la sicurezza dei dipendenti e di altri soggetti coinvolti nelle attività lavorative.

L’applicazione di questa norma fornisce un quadro completo per l'identificazione dei pericoli, l'analisi dei rischi e l'implementazione di controlli appropriati. Aiuta le organizzazioni a stabilire politiche e obiettivi per la salute e la sicurezza sul lavoro, coinvolgere il personale a tutti i livelli e migliorare continuamente le prestazioni.

I vantaggi di conformarsi alla norma ISO 45001 sono molteplici:

  • Contribuisce a ridurre gli incidenti sul lavoro e le malattie professionali

  • Migliora la reputazione aziendale

  • Aumenta la fiducia delle parti interessate, inclusi clienti, fornitori e autorità regolatorie

  • Porta a una maggiore produttività, riducendo i tempi di inattività dovuti a incidenti o assenze per motivi di salute

  • Aiuta le organizzazioni a risparmiare sui costi associati agli incidenti sul lavoro e alle malattie professionali.

 

Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro di settore previsto da accordi INAIL-Parti Sociali

I Sistemi di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (SGSL) di settore previsti da accordi INAIL-Parti Sociali sono strumenti concepiti per migliorare la salute e la sicurezza sul lavoro in specifici settori industriali delineando procedure e linee guida per l'identificazione e la gestione dei rischi specifici a ogni settore. I SGSL di settore sono adattati alle esigenze particolari delle attività lavorative, considerando i rischi specifici e promuovendo soluzioni mirate.

La necessità di introdurre questi sistemi nasce dalla consapevolezza che la maggior parte degli infortuni e delle malattie professionali ha una causa, o almeno una concausa, organizzativa. Fare prevenzione in azienda significa quindi dotarsi di una organizzazione che consenta una agevole ma efficace gestione degli aspetti di salute e sicurezza sul lavoro.

I riferimenti disponibili per le aziende che decidono di adottare volontariamente un SGSL, sono:

  • Le linee guida Uni-Inail del 28/9/2001

  • Le Bs Ohsas 18001:07 (sostituite nel 2021 dalla norma ISO 45001:2018, aggiornata poi nel 2023)

Adottare efficacemente un SGSL:

  • Consente la riduzione di infortuni e malattie professionali e quindi la riduzione dei costi dovuti alla mancata sicurezza

  • Consente di accedere alla richiesta di riduzione del tasso di premio da corrispondere all’Inail

  • Come previsto dall’articolo 30 del Decreto Legislativo numero 81/2008 ha efficacia esimente della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni di cui al Decreto Legislativo numero 231/01

 

Modello organizzativo e gestionale di cui all’art.30 del d.lgs. 81/2008 asseverato

L’applicazione degli adempimenti per la sicurezza sul lavoro previsti dal d.lgs. 81/2008 è un obbligo per tutte le attività che abbiano almeno un lavoratore (oltre al datore di lavoro).

L’art. 30 del d.lgs. 81/2008 stabilisce che l’attuazione di corretti modelli di gestione della sicurezza sul lavoro esonera il datore di lavoro dalle responsabilità amministrativa prevista dal d.lgs. 231/2001. Le caratteristiche dei modelli di organizzazione e gestione della sicurezza idonei ad avere questa efficacia esimente sono ricondotte alle Linee Guida UNI INAIL o alle norme BS OHSAS 18001 (e successivi aggiornamenti).

Perché il modello di organizzazione e di gestione esima effettivamente azienda e organismi apicali dalle responsabilità amministrativa devono ricorrere alcune condizioni:

  • Deve essere adottato ed efficacemente attuato assicurando un sistema aziendale per l’adempimento di tutti gli obblighi giuridici relativi (comma 1):

  • Deve prevedere idonei sistemi di registrazione degli eventi (comma 2);

  • Deve prevedere, per quanto richiesto dalla natura e dimensioni dell’organizzazione e dal tipo di attività svolta, un’articolazione di funzioni che assicuri le competenze tecniche e i poteri necessari per la verifica, valutazione, gestione e controllo del rischio, nonché un sistema disciplinare idoneo a sanzionare il mancato rispetto delle misure indicate nel modello (comma 3);

  • Deve prevedere un idoneo sistema di controllo sull’attuazione del medesimo modello e sul mantenimento nel tempo delle condizioni di idoneità delle misure adottate. Il riesame e l’eventuale modifica del modello organizzativo sono necessari, quando siano scoperte violazioni significative delle norme relative alla prevenzione degli infortuni e all’igiene sul lavoro, ovvero in occasione di mutamenti nell’organizzazione e nell’attività in relazione al progresso scientifico e tecnologico (comma 4).

 

 

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Le 5S

PILLOLE DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

 

 

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Lo conosci il detto:

"UN POSTO PER OGNI COSA E OGNI COSA AL SUO POSTO"?

 IL METODO 5S

  


 

Questo detto deriva dal fatto che esiste un METODO DI GESTIONE snello, a basso investimento e ad alto impatto in grado di creare uno spazio di lavoro più organizzato e produttivo.

 

Sembra incredibile, ma applicando abitualmente alcuni semplici consigli, molte aziende hanno migliorato il benessere dei dipendenti e reso i processi di lavoro più efficienti e produttivi.

 

Tale metodo viene definito 5S ed è stato originariamente sviluppato dal direttore di produzione giapponese Taiichi Ōhno della casa automobilistica Toyota. A metà del secolo scorso la Toyota era arrivata a un bivio a causa della mancanza di risorse; in seguito, come è ormai risaputo, nonostante le condizioni difficili è riuscita a celebrare grandi successi grazie proprio al metodo 5S.

 

Da allora, il concetto 5S è salito alla ribalta in tutto il mondo, e anche se molti imprenditori non lavorano consapevolmente con il 5S, perseguono comunque l'obiettivo di un ambiente di lavoro efficiente e spesso, inconsapevolmente, applicano l'una o l'altra regola di questo metodo di gestione.

 

MA IN COSA CONSISTE IL METODO DELLE 5S?

 

Esso si può RIASSUMERE in 5 semplici step:

 

1. SEPARARE = elimina ciò che non è necessario.

2. SISTEMARE = organizza e sistema ciò che rimane dopo la separazione

3. SPLENDERE = pulisci e ispeziona l'area di lavoro.

4. STANDARDIZZARE = definire standard per l’intero metodo delle 5S.

5. SOSTENERE = applica costantemente gli standard del metodo delle 5S.

 

Ricordati però che ciascun step è di fondamentale importanza per il raggiungimento dell’obiettivo organizzativo dell’Azienda. Se applicati separatamente o addirittura solo saltuariamente non riuscirai raggiungere i risultati sperati, anzi potresti rischiare di sprecare ulteriore tempo.

 

Comunque, per farti comprendere la semplicità del metodo, ti porto QUALCHE ESEMPIO.

 

1Per il primo step (SEPARARE) un esempio di applicazione potrebbe essere la suddivisione dei materiali in relazione alle necessità. Così facendo si darà il via ad un’area di lavoro organizzata.

2Per quanto riguarda la fase di SISTEMARE si potrebbe implementare etichettando o suddividendo in contenitori i diversi materiali. In questo modo ciascun articolo sarà individuabile molto più facilmente.

3Terzo step, attraverso la pulizia dell’area di lavoro, sarà più semplice individuare malfunzionamenti o rotture dei macchinari presenti prima che interferiscano con la produzione.

4STANDARDIZZARE è il ponte di collegamento tra i tre passaggi visti in precedenza e l’ultimo. Questo step trasforma le singole azioni individuate dal 5S in un METODO delle 5S vero e proprio. In altre parole, si passa da un progetto unico dedicato alla situazione specifica a un insieme replicabile di attività da utilizzare abitualmente in situazioni simili in contesti ed ambienti diversi. Un modo per implementare questa azione può essere la creazione di specifici “kit” che contengono i materiali necessari per svolgere un compito specifico.

5L’ultimo step, definito dal SOSTENERE è sicuramente il primo per importanza. Infatti, se applicato correttamente è in grado di trasformare le buone intenzioni e le buone abitudini previste per un unico progetto dedicato alla situazione specifica, a un insieme riproducibile di attività applicabile a tutti gli ambienti e a tutti settori. Questo perché il SOSTEGNO questo prevede l’attuazione continua del METODO 5S attraverso la creazione di un programma ben pianificato, la definizione di istruzioni operative, la necessità di una supervisione da parte dei responsabili finché non si arriva alla fase di adattamento al nuovo metodo di lavoro.

 

Ti ricordo che applicare questo semplice METODO alla tua organizzazione porta immediatamente dei grandi vantaggi in questi ambiti:

 

  •  Sicurezza: l’applicazione delle 5S rende il posto di lavoro più sicuro per chi ci lavora;
  •  Ergonomia: la disposizione di attrezzature e materiale risulta migliore e quindi migliori risultati standardizzati;
  •  Qualità: migliorando il processo conseguentemente migliora il prodotto finale;
  •  Risorse: si favorisce la comunicazione e quindi il coinvolgimento delle persone e conseguentemente la loro produttività aumenta;
  •  Spazio: si riduce lo spazio necessario, perché come sai, tanta disorganizzazione necessita anche di tanto spazio da occupare.

 

Ora che hai compreso l’importanza del MEDOTO 5S hai due strade da poter percorrere:

 

STRADA N°1

 

Segui la via Fai da te. Leggi o fai leggere ad uno dei tuoi collaboratori o manager questo articolo o altri post nel web che parlano dall’argomento o dedichi giornate per dare una scorsa ad un libro sulle 5S e poi ti inventi come calarlo nella tua realtà. Si tratta di una strada certamente fattibile ma naturalmente molto più faticosa e costosa ed inoltre non ti assicura di ottenere risultati tangibili.

 

Oppure

 

STRADA N°2

 

Ti affidi a chi, come noi, ha l’obiettivo di aiutare le PMI ad ottimizzare i costi, a riorganizzare i reparti aziendali, a trovare vie di innovazione fattibili e a misura delle esigenze di una PMI. Con la garanzia di ottenere un risultato positivo.

 

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Hai troppi impegni e troppo poco tempo? IMPARA A DELEGARE

 

LA NEWS DEL MERCOLEDI

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Hai troppi impegni e troppo poco tempo?

IMPARA A DELEGARE!

 

L’organigramma aziendale è la rappresentazione grafica di quali legami funzionali o gerarchici tengono unite le persone all’interno dell’azienda. L'organigramma offre le risposte a molte domande quali: com'è suddivisa e strutturata una certa area, chi ne è il responsabile, quali figure rispondono a lui ed a quali risponde, quali flussi decisionali o comunicativi sono coinvolti, ecc.

Il mansionario è il documento il cui scopo è quello di ufficializzare ed evidenziare in forma scritta funzioni e compiti delle risorse umane dell'Azienda. In altre parole, il mansionario è il documento in cui si indicano le deleghe e le responsabilità che l’imprenditore cede ad una risorsa umana di fiducia ed in grado di assumerle.

Un organigramma aziendale ben fatto e mantenuto aggiornato, ed un mansionario completo e rappresentativo, definiscono chi in azienda decide, chi pianifica ciò che è stato deciso, chi fa ciò che è stato pianificato, chi controlla ciò che è stato fatto.

Generalmente le sei funzioni base di ogni azienda sono:

      - Direzione;

      - Amministrazione;

      - Vendite;

       - Produzione;

       - Marketing;

       - Risorse umane.

Quando un titolare copre più di una funzione (spesso quasi tutte) in qualità di responsabile, significa che sta sacrificando una parte rilevante del tempo che dovrebbe dedicare alla crescita dell’impresa, occupandosi invece di attività che potrebbe delegare in maniera efficace ad altri.

Il risultato è che ben presto il titolare si potrebbe trovare in una situazione di sovraccarico e l’azienda inesorabilmente smetterà di crescere.

In azienda ci sono attività che il titolare deve svolgere personalmente, ma ci sono anche compiti che non richiedono il suo intervento personale e che quindi può delegare ad altre figure.

La soluzione è quindi che il titolare scelga una strategia, cioè dove deve dedicare la maggior parte delle sue risorse, del suo tempo, delle sue competenze e delle sue energie. Dopodiché deve delegare le altre attività, assegnando le funzioni a risorse esistenti.

Delegare in maniera efficace porta i seguenti vantaggi:

       - Aumenta il tempo a disposizione di chi delega;

       - Diminuisce lo stress di chi delega;

       - Le energie di chi delega sono concentrate su attività mirate;

       - Favorisce lo sviluppo professionale del delegato;

       - Il delegato si sentirà parte attiva nel processo di raggiungimento degli obiettivi e di crescita dell’azienda;

       - Favorisce il senso di responsabilità del delegato.

Per sfruttare a pieno tutti questi vantaggi, in primo luogo il titolare deve decidere chiaramente quali sono le funzioni che può delegare.

Deve poi individuare le persone alle quali delegare le funzioni. In questa fase risulta utile avvalersi delle informazioni contenute nel mansionario.

Delegare significa anche saper spiegare in maniera semplice a chi deve svolgere il lavoro come questo dev’essere fatto e quali sono gli obiettivi da raggiungere. Il delegato deve comprendere quali sono le aspettative che il titolare ripone in lui. Il titolare deve valutare se ha messo a disposizione del delegato tutte le risorse e gli strumenti necessari per raggiungere gli obiettivi stabiliti.

Il titolare deve fissare delle scadenze temporali per i compiti. Le attività non dovrebbero essere svolte con urgenza, ma i tempi devono essere compatibili con il risultato richiesto.

È buona norma che periodicamente il titolare si confronti con il delegato per controllare l’avanzamento del lavoro e per farsi riferire una sintesi dei passaggi che il delegato dovrà fare e delle eventuali difficoltà che potrebbe trovare. Per fare questo può essere utile avvalersi di indicatori di prestazione a cui far riferimento per capire se la strada che si sta seguendo è quella giusta.

Tuttavia, il titolare in grado di delegare sa fidarsi dei suoi collaboratori e non ha bisogno di verificare costantemente in maniera compulsiva come procedono le attività. Inoltre il titolare deve lasciare una certa libertà di azione al delegato, e non deve sommergerlo di consigli. Non sono solamente le azioni a poter essere delegate, ma anche le decisioni. La capacità delle persone raddoppia quando sono investite di responsabilità e percepiscono di godere di fiducia.

Un buon manager è colui che sa delegare. Delegando, si aumenta la capacità realizzativa dei collaboratori e li si motiva ad ottenere risultati di pregio. Di conseguenza, si potenzia l’efficacia del gruppo e si ottiene la possibilità di porsi obiettivi più ambiziosi, sia a livello aziendale che personale.

 

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  • come organizzare il lavoro per priorità;
  • le tecniche per calcolare correttamente il tempo necessario per portare a termine le attività;
  • il metodo di gestione efficace della giornata e della settimana;
  • gli strumenti per redigere un piano d'azione;
  • le tecniche per non procrastinare;
  • come mappare le attività da delegare, cosa delegare e come delegare;
  • il metodo per scegliere i delegati e cosa aspettarsi da loro;
  • gli strumenti per la valutazione delle competenze dei collaboratori.

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